《AI╳社會》系列
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Week 5.5: 中場回顧:《代理人 AI 進入社會影響力》系列走到哪了?又要往哪去?
這一篇中場回顧把前五週的思路連成一條線:前四週談 AI 會改變哪些關係,鏡頭從服務、判斷、參與、一路拉到跨組織協調;第五週借鏡鄰近領域的評估條件。接下來五週我們將以此繼續談現場條件到底準備好了沒。
Week 5: 社會影響力準備好導入代理人 AI 了嗎?三個借鏡來的評估條件
非營利、社會企業、與永續團隊該不該導入代理人AI?我們得先問「別人成功靠哪些條件,我們有沒有」。借鏡醫療、公共服務、ICT4D 等領域經驗,導入 AI 前你該做的三道檢查:明確界線、修正機制、現場環境。
Week 4: 設計 AI 的「協作」:AI 可以幫紀錄資訊,但不能建立團隊信任
社會創新與永續議題常卡在跨組織協調:資訊不同步、責任不清、共識無法推進。本文以一個跨單位服務的家庭為假想案例,我們說明代理人 AI 在協作中的三個位置:共同記憶、行動追蹤、脈絡轉譯,以及它為何該協助協調、而非替團隊做決定或建立信任。
Week 3: 設計代理人 AI 的「解讀」:AI 可以幫你聽到人們的聲音,但不能替你聽見他們的心聲
我們以為 AI 讓參與變得更容易了。更多聲音被收集、被整理、被看見。但我越來越懷疑,它其實讓「有意義的參與」變得更難,只是也更不容易被發現並修正。
Week 2: 設計代理人 AI 的「交辦」:AI 可以幫忙判斷,但你要劃清它的界線
當 AI agent 開始協助建議與判斷下一步,社會影響力團隊不能只追求效率。本文從信任、主導權、與回頭機會出發,探討 Agentic UX 如何設計 AI 的交辦邊界,避免讓人失去判斷與修正能力、傷害需要資源的受服務對象。
Week 1: 談代理人 AI 進入社會影響力場域的前景:從效率提升到服務重構
代理人式 AI 正在從生成內容走向參與服務流程。本文從組織管理者、一線工作者與受服務者三個角度,分析 agentic AI 如何進入公益、公共服務、ESG 與社會影響力場域,並討論它如何成為使命放大器,而不只是效率工具。

